每次学习日本企业家的管理经验，心中就泛起惭愧：上一个学习结果还没有完全践行，现在又看到了这么优秀的企业家榜样。惭愧之余，还会像阿Q一般自我安慰一番“我好像确实是太忙了”，多么牵强的借口。

通过学习本书，我对秋山先生推行的“匠人精神”有一点浅薄的认识：这是一种以传统文化为根基和牵引力，注重人的心性和品质的磨砺的文化传承、员工培养方式和经营理念。每看一遍，都有不同的收获。以下是我在震撼之余从纷乱的感想中提炼出的两点收获：

首先，本书给了我企业文化落地的启发。

在思考如何将“谦善德勤，有为健行”与教育培训结合时，一直苦于没有“抓手”。本书中，秋山君将“通”诠释和贯彻为“与客户通、与工具通、与徒弟通”等基本规范以及匠人三十条，并从朗读至背诵以期潜移默化。对于此，不知其他同事会有何种感想，我首先想到的是这就是我们可以借鉴的案例。

我觉得不妨学习秋山君，对核心价值观进行进一步的阐述和可视化，比如“谦：对客户谦、对同事谦、对尊长谦……”每一条都提炼出可以着手践行的参照。秋山君是一个成功的企业家，同时也是一个成功的教育者，通过本书，还有一个引人深思的问题：关于企业文化建设，谁“施”，谁“受”？施：实施、推行；受：学习、受用。在我们目前的万华集团，一般状态是总经理“醍醐灌顶”，高管们“从善如流”虚心学习，推行到基层销声匿迹。那么，我认为问题的核心是找到标准，还要明确主体。

能够去实践这些东西的，除了管理岗位人员、储备干部、还应有公司的老员工，对于老员工的关怀，除了精神层、物质层，还应该有文化层的关怀并赋予之责任。如此，有了可视化的参照标准，有了推行的主体，那么在推行企业文化时，会更加的丰富。

秋山君要求学员背诵匠人须知，八年一万遍，确实能达到潜移默化的作用，反观我们这么多年来对《弟子规》的诵读力度，至今能熟练背诵的人太少，更不要说用它去规范和影响员工。我计划借鉴秋山君的方法，对《弟子规》逐节背诵，看看要花多久才能背完，看看一年年的背诵给我们留下来的员工带来了什么改变。

其次本书给了我人资管理方面的启发。

本年度集团赋予人资“教育评估”的重任，我们也在积极的改进教育培训方式，开发评估方法，通过本书学习，我在以下几点上“打开了脑洞”。

将企业文化建设与教育培训工作结合。例如对核心价值观中的“善”，我会赋予其“善于事、善于器”的含义，“善于事”就是做好工作，“善于器”就是擅于使用工具（“工欲善其事必先利其器”。比如为了消除客户对于4s店维修价位高的疑惑，我觉得可以从“善事利器”的角度出发，搜罗小修理厂使用副厂件引发车祸的案例做成展板，放在客户能看到的地方，讲价凑活是国人的习惯，用可视化的展板暗示加上话术，消除客户的顾虑，并培养其对维修品质的追求）。在技能比武时，明确主题，加强对工具实操、流程演练等方面的考核。让比武不再单调。评估的时候，“善”就是“胜任和熟练”的含义。当然思路转化为可行方案需要集思广益，结合实际。

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关于招聘，在看完本书后我进行了细思，我们在选拔人员时，对于求职者自我介绍环节，没有拟定出书中那么清晰的标准，所有人员各自标准不一。招人的结果，过于关注招聘能做工作的人，忽视了招聘“能认真做好工作”的人。

书中有一点我特别赞同：管理人员不能害怕把员工批评离职就对员工怀柔，一定要在应该实施教育的时候严格的教育。在现代人力资源方法中，严格的绩效考核管理+高度的人文关怀是最有效的手段。书中，秋山君以及带学徒的弟子，与员工形成良好的沟通，形成父子、兄弟般的关系，再辅助以严格的日常训练，让员工觉得这里除了严谨公平的工作要求，就是温馨团结的团队关系。这样的企业，必定是长寿的。

在我刚开始成为主管带员工时，害怕实施管理后，员工离职，导致工作没法开展。事实上，越是怀柔，错得越离谱。直到后来真真实施管理才发现，骂不走值得培养的人，即便流失了，不会对工作产生太多的影响。

对于日常演练，秋山“五打”：打招呼、打电话、打报告、打扫卫生、打动人心，都是我们在每日实操环节可以直接照搬的。我觉得日本人能将这样简单的要求训练成为习惯伴随终身，却是我们轻视并且一直做不好的，这一点需要大家达成共识，才能付诸实践。

本书给我们日常工作带来的借鉴之处实在很多，通过学习，我认识到了自身存在的不足，作为一个管理者，要能够给员工“传做人之道，授立身之业（至少是帮助提升），解工作之惑”，解决员工在“守、破、离”方面守不住，胡乱破，轻易离的弊病，才是一个基本合格的管理者。这将是我不断前进的目标。

其次本书给了我人资管理方面的启发。

本年度集团赋予人资“教育评估”的重任，我们也在积极的改进教育培训方式，开发评估方法，通过本书学习，我在以下几点上“打开了脑洞”。

将企业文化建设与教育培训工作结合。例如对核心价值观中的“善”，我会赋予其“善于事、善于器”的含义，“善于事”就是做好工作，“善于器”就是擅于使用工具（“工欲善其事必先利其器”。比如为了消除客户对于4s店维修价位高的疑惑，我觉得可以从“善事利器”的角度出发，搜罗小修理厂使用副厂件引发车祸的案例做成展板，放在客户能看到的地方，讲价凑活是国人的习惯，用可视化的展板暗示加上话术，消除客户的顾虑，并培养其对维修品质的追求）。在技能比武时，明确主题，加强对工具实操、流程演练等方面的考核。让比武不再单调。评估的时候，“善”就是“胜任和熟练”的含义。当然思路转化为可行方案需要集思广益，结合实际。

关于招聘，在看完本书后我进行了细思，我们在选拔人员时，对于求职者自我介绍环节，没有拟定出书中那么清晰的标准，所有人员各自标准不一。招人的结果，过于关注招聘能做工作的人，忽视了招聘“能认真做好工作”的人。

书中有一点我特别赞同：管理人员不能害怕把员工批评离职就对员工怀柔，一定要在应该实施教育的时候严格的教育。在现代人力资源方法中，严格的绩效考核管理+高度的人文关怀是最有效的手段。书中，秋山君以及带学徒的弟子，与员工形成良好的沟通，形成父子、兄弟般的关系，再辅助以严格的日常训练，让员工觉得这里除了严谨公平的工作要求，就是温馨团结的团队关系。这样的企业，必定是长寿的。

在我刚开始成为主管带员工时，害怕实施管理后，员工离职，导致工作没法开展。事实上，越是怀柔，错得越离谱。直到后来真真实施管理才发现，骂不走值得培养的人，即便流失了，不会对工作产生太多的影响。

对于日常演练，秋山“五打”：打招呼、打电话、打报告、打扫卫生、打动人心，都是我们在每日实操环节可以直接照搬的。我觉得日本人能将这样简单的要求训练成为习惯伴随终身，却是我们轻视并且一直做不好的，这一点需要大家达成共识，才能付诸实践。

本书给我们日常工作带来的借鉴之处实在很多，通过学习，我认识到了自身存在的不足，作为一个管理者，要能够给员工“传做人之道，授立身之业（至少是帮助提升），解工作之惑”，解决员工在“守、破、离”方面守不住，胡乱破，轻易离的弊病，才是一个基本合格的管理者。这将是我不断前进的目标。